一顿温馨的晚餐结束,三人坐在沙发上,享受着饭后的闲适时光。
“对了,智雅,你外婆最近怎么样?在楼房住得还习惯吗?”萧辰关心地问道。
提到外婆,李智雅脸上立刻露出温暖的笑容:“嗯,外婆她现在已经慢慢适应了,说比乡下老房子方便多了,上下楼有电梯,买菜也近,社区里还有不少老人可以聊聊天,她还说……想在这边多住一阵,暂时不回乡下了。”
说到这里,李智雅眼里满是欣慰。
“那太好了。”萧辰也为她高兴,“老人家能习惯就好,有什么需要帮忙的,随时跟我说。”
李智雅用力点头,随即,她双手交握放在膝上,轻声说道:“我想……等云端自习室这个项目稳定下来,赚了钱,给外婆买一套带个小院子的小别墅,外婆喜欢种点花花草草,楼房还是不太方便。”
萧辰闻言,直接道:“想给外婆换房子?不用等以后,你看中哪里,我来买。”
李智雅却坚定地摇了摇头:“不要,小辰,我知道你好心,也……也有能力,但这次,我想靠我自己,这是我的心愿,也是我给自己的目标,我想用自己赚的钱,给外婆一个更好的家。”
萧辰看着她眼中的坚持,心中微动,点头笑道:“行,有志气,真孝顺,那你加油,我看好你。”
“嗯,加油!”李智雅握了握拳,给自己打气,脸上洋溢着自信和憧憬的光彩。
陆婉宁也笑着说道:“云端自习室肯定能成为年度爆款的,智雅,你的愿望很快就能实现。”
李智雅深吸一口气,说道:“但愿吧。”
夜深了,陆婉宁和李智雅自然就在别墅留宿。
萧辰心里乐开了花,脸上忍不住露出得意的笑容。
陆婉宁准备上楼,瞥见萧辰傻笑模样,停下脚步,挑眉问道:“傻笑什么呢?”
萧辰立刻收敛笑容,正襟危坐,一脸严肃:“没,没啥,我是高兴今天项目成功,大家辛苦,终于能好好休息了,你们快上楼洗澡吧,早点睡。”
陆婉宁狐疑地看了他一眼,没再追问,转身上楼,走到一半,忽然停下,回头对跟在后面的李智雅说道:“曦薇,晚上睡觉记得锁好门哦。”
“嗯嗯,知道啦陆总。”李智雅乖乖点头,还特意看了萧辰一眼,抿嘴笑了笑。
萧辰无奈地叫道:“喂喂喂,陆总,锁门就没必要了吧?这么不放心我吗?我是那种人吗?”
陆婉宁毫不避讳回应:“对啊。”
萧辰呵呵表示:“行,既然你这么说的话,今晚,我保不齐会破门而入哦。”
“你可以试试。”陆婉宁冷酷一笑。
她很强势,但越是强势的女人,越是有挑战性。
萧辰看了一眼时间,说道:“十一点钟,准时破门而入,等着吧。”
陆婉宁毫不畏惧,迈着婀娜的步伐走进房间。
萧辰从冰箱里拿出一瓶冰水,准备降降火。
可就在这时,手机响了,是徐青禾打来的。
萧辰接起,还没来得及开口,电话那头就传来徐青禾哽咽的声音:“小辰……”
萧辰心里一紧,语气严肃起来:“青禾?怎么了?出什么事了?”
“小辰……我、我闯祸了……”徐青禾的声音带着恐慌和自责,断断续续地说道,“我前几天……卖出去一款洁面乳,但是……但是好多用户用完都过敏了,脸上红肿,起疹子……我、我吓坏了,赶紧联系供货的卖家,发现他把我拉黑了……我又去他给我的工厂地址找,但那工厂根本没人,早就搬空了……我现在……我现在该怎么办啊?呜呜……”
说着说着,她又忍不住哭了起来。
萧辰眉头紧锁,但声音尽量放得平稳柔和:“别怕,青禾,有我在,没事的,你现在人在哪里?在家吗?”
“嗯……我在家……”徐青禾抽泣着回答。
“好,你就在家待着,我现在马上过去找你,等我。”萧辰语气果断。
“小辰……”
“听话,等我。”萧辰说完,挂了电话,拿起车钥匙准备出门。
刚走到门口,陆婉宁忽然又下楼了,问道:“这么晚了,你要出去?”
“嗯,青禾那边出了点事,我过去看看,你们早点休息,不用等我。”
萧辰快速解释了一句,便匆匆出门了。
陆婉宁看着关上的门,眉头微蹙,但没说什么。
萧辰一路疾驰,很快到了徐青禾家。
是青禾妈妈开的门,她脸上也带着担忧和焦虑。
“阿姨。”萧辰打了声招呼,快步走进客厅。
客厅里,徐青禾蜷缩在沙发上,眼睛又红又肿,脸上泪痕未干,看到萧辰进来,她“哇”地一声又哭了出来,起身扑进萧辰怀里,紧紧抱住他,仿佛抓住了救命稻草。
“小辰……我好害怕……我把事情搞砸了,大家用了我的东西脸都坏了,我是不是要坐牢了……”她语无伦次,身体还在发抖。
萧辰轻轻拍着她的后背,声音沉稳有力,带着安抚人心的力量:“没事了,青禾,我来了,不怕,有我在,我们先搞清楚情况,一定能解决,相信我。”
在萧辰的安抚下,徐青禾的情绪渐渐平复了一些。
萧辰扶着她坐下,然后才详细询问起事情的来龙去脉。
徐青禾断断续续地说清楚了。
她带货的是一款新上市的主打“温和纯净”的洁面乳。
上链接前,她自己亲自试用过几天,确实没有出现任何不适,才放心推荐。
产品上市后销量很不错,一下子就卖出了一万多单。
可就在这几天,后台投诉和差评突然暴增,大量用户反映使用后出现严重过敏,皮肤红肿、瘙痒、起疹子。
她第一时间联系供货方,对方开始还敷衍,后来直接拉黑失联。
她又按照合同上的地址去找工厂,却发现那是个空壳,早就人去楼空。
她这才意识到,自己很可能被坑了,对方卖的可能根本就是劣质甚至有害的产品,试用装没问题可能是特制的,而大货完全是另一回事。
“是我的错……我不该那么轻易相信他们……我该多做点检测,该更小心的……”徐青禾自责不已,眼泪又掉了下来。
“现在不是自责的时候。”萧辰握住她冰凉的手,目光冷静,“当务之急是处理售后,安抚用户,把损失和影响降到最低,然后,再找那个混蛋算账。”
“处理售后?”徐青禾茫然地看着他,“怎么处理?赔钱吗?”
“钱不是问题。”萧辰斩钉截铁道,“我们先赔偿,而且是加倍赔偿,一赔十,你卖出去多少单?”
“一、一万单左右……”
“好,那就是每个用户赔偿2000,总共两千万,这笔钱,我来出。”萧辰语气平淡。
“两千万?”徐青禾和她妈妈都惊呆了。
“小辰,这、这怎么行!这么多钱……”徐青禾连连摇头。
“听我的。”萧辰按住她的肩膀,看着她红肿的眼睛,语气不容置疑,“现在最重要的是挽回你的声誉,安抚用户情绪,赔钱是最直接有效的方式,这笔钱,你不用管,我来处理,你需要做的,是立刻出一个诚恳的道歉和情况说明视频,承认错误,承担责任,公布赔偿方案,并且承诺会全力追查问题源头,给大家一个交代。”
徐青禾看着萧辰坚定而可靠的眼神,心中涌起巨大的安全感:“小辰……谢谢你……真的,谢谢你……这钱,我以后一定会还给你的,我一定会努力工作,攒钱还你!”
萧辰看着她这副样子,心里一软,故意用轻松的语气调侃道:“还什么还?以后我娶你当老婆,我的钱不就是你的钱?不用分那么清。”
一听这话,徐青禾的脸瞬间红透了,她羞得低下头:“谁、谁要给你当老婆啊……讨厌……”
萧辰则是厚着脸皮问青禾妈妈:“阿姨,我娶青禾,你同意吗?”
一旁的青禾妈妈听到这话,眼睛顿时亮了,脸上露出欣慰又欢喜的笑容,连忙说道:“同意呀,阿姨太同意了,小辰,你要是真能跟我们家青禾结婚,阿姨我做梦都能笑醒呢!”
萧辰笑着看向青禾妈妈:“好,阿姨,那我抓紧时间,努努力。”
徐青禾脑海中不禁浮现出诸多画面,嘴角微微上扬。
玩笑开过,气氛轻松了一些。
萧辰又想起什么,问道:“对了,徐叔叔知道这件事吗?”
青禾妈妈摇摇头,叹了口气:“还没告诉他,他最近工作室事情多,经常出差,我怕他担心,也怕他着急上火,就没说。”
萧辰点头:“也好,这事我们先处理,徐叔叔那边,等解决了再告诉他,省得他跟着着急,阿姨您也别太担心,有我在,没事的。”
“哎,好,好,小辰,多亏了有你。”青禾妈妈看着萧辰,眼神里满是感激。
当晚,在萧辰的陪伴和鼓励下,徐青禾洗了把脸,化了点淡妆遮掩哭肿的眼睛,打开了直播。
直播间一开,看热闹的网友瞬间涌入,弹幕刷得飞快,其中不乏质疑、谩骂和嘲讽。
徐青禾看着那些刺眼的言论,眼眶又红了,但她强忍着,对着镜头深深鞠了一躬。
“大家好,我是青禾,今天开播,不是带货,是来给大家道歉,并说明情况的。”她的声音带着哽咽,但努力保持清晰,“关于我前段时间推荐的洁面乳导致大量用户过敏一事,我负全部责任,是我选品不严,是我轻信了不良商家,给大家带来了伤害和糟糕的体验,真的……非常非常对不起!”
她再次鞠躬,抬起头时,眼泪还是没忍住流了下来:“现在,那个厂家和供货商已经失联跑路,但责任在我,我不会逃避,经过和团队的紧急商议,我们决定,对所有购买过该款洁面乳并出现过敏反应的用户,进行一赔十的赔偿,购买金额是199元,我们将赔偿每位用户2000元,稍后我们会公布详细的理赔流程和链接,请大家关注我的动态和客服消息。”
弹幕瞬间分成两派。
一部分用户表示接受道歉,愿意等待赔偿和后续。
但另一部分,尤其是许多看热闹不嫌事大、甚至可能别有用心的人,开始了更猛烈的攻击:
【一赔十?谁知道是不是在演戏?说不定早就把钱转移了】
【卖假货烂脸,现在出来装可怜?恶心】
【肯定是知道事情闹大了,怕坐牢,才出来假惺惺道歉】
【青禾滚出直播圈,劣迹主播】
各种污言秽语和恶意揣测充斥屏幕。
徐青禾看着那些恶毒的言论,身体微微发抖,脸色苍白。
就在这时,一只手稳稳地搭在了她的肩膀上。
萧辰的身影出现在镜头里。
他面色平静,但眼神锐利如刀,扫过滚动的弹幕,那股不怒自威的气势,哪怕隔着屏幕,也让很多正在敲键盘的人心头一凛。
“大家好,我是萧辰,青禾的朋友。”萧辰的声音沉稳,“首先,我代表青禾,再次向所有受到伤害的用户诚恳致歉,该承担的责任,我们绝不推卸,一赔十的赔偿,会在三天内陆续到账,请大家监督。”
他话锋一转,语气变得严肃而冷冽:“其次,关于追查问题源头,给大家一个交代的承诺,我以我个人名誉担保,一定会做到,我会调动我的一切资源和渠道,彻查此事,绝不让不法分子逍遥法外。”
他顿了一下,目光似乎能穿透屏幕,锁定那些肆意辱骂的账号:“另外,我看到了直播间里有些不太和谐的言论,合理批评,我们接受,但蓄意辱骂、人身攻击、带节奏抹黑的……”
萧辰的声音陡然转冷,带着一种令人心悸的寒意:“我劝你适可而止,网络不是法外之地,更不是你肆意发泄恶意的保护伞,特别是刚才那几个ID,骂得很脏是吧?你以为你躲在屏幕后面,用个虚拟账号,就没人知道你是谁?就可以肆无忌惮?”
“我会找到你,让你为你说的每一个字,付出代价,我说到做到。”
短短几句话,带着一股无形的压力,瞬间让直播间的弹幕清净了不少。
很多刚才还在疯狂输出的黑粉和水军,只觉得后背一凉,敲键盘的手都僵住了。
有些人心里发虚,赶紧退出直播间,甚至手忙脚乱地去注销账号。
但他们不知道的是,在他们进入直播间、发送弹幕的那一刻,他们的IP地址、设备信息、乃至可能的实名信息,就已经被一个名为“小软”的超级智能悄无声息地捕捉、记录、打包,发送到了萧辰的手机上。
【叮,已初步筛选并锁定127个在直播期间发布恶意辱骂、人身攻击言论的账号及其关联信息,信息已打包发送至宿主邮箱】
萧辰看着脑海中“小软”的提示,心中冷笑。
“今天的直播就到这里,再次向所有支持、信任青禾,以及愿意给她一个改正机会的朋友们,表示感谢,也请受到伤害的用户,按照后续公布的流程申请理赔,再见。”
说完,萧辰干脆利落地关闭了直播。
关了直播,徐青禾整个人像是虚脱了一样,靠在椅背上,脸色依旧有些苍白,但眼神里多了几分安定。
“小辰……谢谢你又帮我……”
“跟我还客气什么。”萧辰揉了揉她的头发,“你先好好休息,什么都别想,这几天别上网看那些糟心评论,赔偿的事情我来安排,我先去公司了。”
“我……我跟你一起去公司吧?我也想做点什么……”徐青禾抓住他的衣袖。
“不用,相信我,我能搞定,你呆在家,好好陪陪阿姨,也让她放心,乖。”
徐青禾看着他的眼睛,最终点了点头。